رایزن فرهنگی عراق: بهره بردن از تبلیغات عربی مهم‌ترین قدم است

عراق به عنوان کشوری که طولانی‌ترین مرز را با ایران دارد و همچنین به علت وجود قرابت‌های فرهنگی، زبانی و اعتقادی فراوان میان دو کشور، یکی از بهترین مبدأهای گردشگری سلامت به ایران به شمار می‌رود.

در حال حاضر بیشترین گردشگران سلامت کشور را مراجعان عراقی تشکیل می‌دهند اما طبق گفته کارشناسان در صورت رفع برخی چالش‌ها و موانع این رقم می‌تواند چندین برابر تعداد گردشگران سلامت فعلی شود. در گفت‌وگو با محمدباقر حکیم، رایزن فرهنگی سفارت عراق به بررسی و ارائه راه‌حل‌هایی جهت رفع این چالش‌ها پرداخته‌ایم.

* از نظر شما مهم‌ترین قدم برای تسهیل حضور گردشگران سلامت عراقی در ایران چیست؟

شاید بتوان گفت قدم نخست برای تسهیل حضور بیماران عراقی در ایران و استفاده از این ظرفیت بالقوه که به پاس حضور پزشکان حاذق در کشور و سیستم درمانی با‌کیفیت ممکن شده است، بهره بردن از تبلیغات به زبان عربی است. اگر بخواهیم بیماران عراقی را به کشور جذب کنیم، در قدم نخست باید یک آگاه‌سازی مناسب از امکانات درمانی ایران و مزیت‌های آن مانند قیمت مناسب به نسبت کشور‌های دیگر منطقه، سطح کیفیت، تنوع روش‌های درمانی، معرفی پزشکان فعال در کشور و مواردی از این دست صورت بگیرد. نکته مهم این است که این تبلیغات به زبان بومی مردم بازار هدف مد نظر، یعنی عربی باشد تا بتوان بدون واسطه بیشترین ارتباط را با بیماران گرفت.

در قدم‌های بعدی، اقدامی که از نظر من می‌تواند روند تبادل بیماران را بیشتر کند و زمینه‌ساز ورود حداکثری بیماران عراقی در ایران شود، آشنایی جامعه عراق با پزشکان ایرانی از طریق حضور و فعالیت پزشکان ایرانی در این کشور است. انگیزه بسیاری از بیمارانی که در حال حاضر به قصد معالجه و دریافت خدمات درمانی از عراق به ایران سفر می‌کنند، به طور معمول ویزیت و درمان توسط پزشکی است که از پیش با آن به طریقی آشنایی داشته‌اند. به طور قطع فعالیت این پزشکان در عراق می‌تواند زمینه‌ساز آشنایی بیماران با آنها و در نتیجه انگیزه‌ای برای سفرشان به کشور جهت دریافت خدمات پزشکی باشد.

* در حال حاضر مهم‌ترین چالش بیماران عراقی برای درمان در ایران چیست؟

چالشی که ما به طور ویژه در ارتباط با بیماران عراقی داریم، دریافت بعضا سه یا چهار برابری هزینه‌هاست. نبود نظارت و عدم سیستماتیک‌سازی روند آمد و رفت بیماران عراقی بعضا زمینه را برای فعالیت گسترده دلالانی که خود نقش مترجم را ایفا می‌کنند فراهم کرده و این موضوع مزیت رقابتی ما را که قیمت پایین‌تر نسبت به دیگر کشور‌های منطقه است از بین می‌برد. در این شرایط دور از ذهن نیست که با از بین رفتن مزیت هزینه‌های به‌صرفه به علت دریافت هزینه‌های سه تا چهار برابری، بیماران عراقی ترکیه یا اردن را برای مقاصد درمانی خود انتخاب کنند.

همانگونه که اشاره کردم بهترین قدمی که می‌توانیم در حل چالش فوق برداریم، سیستماتیک‌سازی این روند و دادن تسهیلات مناسب به بیماران عراقی است. مسلما اگر چالش‌هایی مانند عدم امکان استفاده از کارت‌های بانکی در بیمارستان، مشکلات اسکان بیمار و فرد همراه، مشکلات ترجمه و مواردی از این دست برطرف شود دست دلالان نیز از این پروسه کوتاه می‌شود و می‌توان از مزایای گردشگری سلامت برای دو طرف استفاده کرد.